John Saragosa, Vice-président, Administration des demandes de règlement

John Saragosa travaille chez ClaimsPro/IndemniPro depuis plus de dix ans, et dans l’industrie des assurances depuis plus de 25 ans. En tant que vice-président, Administration des demandes de règlement, John gère la création des réclamations à l’échelle nationale ainsi que les programmes des centres d’appel destinés au service à la clientèle, lesquels sont ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le Programme national d’ajustement des débordements et les initiatives des courtiers à l’égard des rapports sur les réclamations. Il gère présentement un effectif de plus de soixante employés.

Avant de rejoindre ClaimsPro/IndemniPro, John a travaillé chez une grande compagnie d’assurance nationale comme expert en sinistres au téléphone, de terrain, réviseur, superviseur et enfin gestionnaire des réclamations. Ces rôles, combinés avec son travail à ClaimsPro/IndemniPro lui ont donné une grande expertise en réclamations Auto, Biens et Responsabilité ainsi qu’en ce qui concerne les initiatives liées aux flux de travail et aux processus de gestion des réclamations. Il est l’ancien président de l’Association canadienne des directeurs de sinistres, membre de l’Institut d’assurance du Canada, membre de l’Association des experts en sinistres de l’Ontario (Ontario Insurance Adjusters Association), et il a fait l’objet d’articles dans les magazines Without Prejudice et Claims Canada. Il est titulaire d’un diplôme en Administration des affaires du Collège Humber et a obtenu sa désignation de professionnel d’assurance agréé de l’Institut d’assurance du Canada.

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